법적 고지 및 전자상거래법 제10조 필수 표시사항

1. 전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항(필드-값)

위 표의 정보는 전자상거래법 제10조의 필수 표시사항을 기준으로 정리한 것입니다. 통신판매업 신고번호 및 개인정보보호책임자 정보는 실제 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 반영될 수 있습니다.

2. 개인정보보호책임자 및 연락 채널

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 처리 정지 요청, 개인정보 침해 또는 권리 행사와 관련된 사항은 아래 연락 채널로 접수할 수 있습니다. 당사는 접수 내용을 검토한 후 관련 법령 및 내부 절차에 따라 처리합니다.

• 책임자(개인정보보호책임자): Xelmarq 개인정보보호 담당
• 연락 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 8310 4267

개인정보 처리에 관한 보다 구체적인 내용은 privacy.html에 게시된 개인정보처리방침을 기준으로 확인하시기 바랍니다.

3. 소비자 고충·분쟁 처리 및 이의제기(불만/요청) 절차

소비자는 상품 또는 서비스의 제공 과정에서 발생하는 문제에 대하여 당사에 문의하거나, 고충 및 불만을 접수할 수 있습니다. 당사는 접수 내용을 확인하고, 관련 사실관계 및 약관·법령에 따라 처리 방향을 안내합니다.

1. 접수 방법: 이메일([email protected]) 또는 전화(+82 2 8310 4267)로 접수할 수 있습니다. 접수 시 주문번호, 연락처, 발생 일시, 문제 내용(가능한 경우 증빙자료)을 함께 제공하면 처리에 도움이 됩니다.
2. 사실관계 확인: 당사는 접수 내용을 바탕으로 관련 부서 또는 담당자가 사실관계를 확인합니다. 필요한 경우 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
3. 처리 및 회신: 당사는 통상 접수일로부터 3영업일 이내에 회신(접수 확인 및 처리 일정 안내)을 진행하며, 사안의 복잡성에 따라 추가 검토가 필요한 경우에는 그 사유와 예상 처리 시점을 안내합니다.
4. 분쟁 조정 등 안내: 당사 처리 결과에 이의가 있는 경우, 관련 법령에 따라 소비자분쟁 조정 절차 또는 관계 기관의 안내를 받을 수 있습니다. 구체적인 절차는 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 당사 회신 시 관련 안내를 함께 제공할 수 있습니다.

본 절차는 전자상거래 운영 과정에서의 고충 처리 기준을 설명하기 위한 것이며, 개별 거래에서 적용되는 환불·교환·해지 등 세부 조건은 이용약관 및 주문 단계 안내를 우선으로 합니다.

4. 약관·쿠키·개인정보 관련 문서 링크

본 사이트 이용과 관련하여 다음 문서가 적용됩니다. 각 문서의 내용은 수시로 업데이트될 수 있으며, 업데이트 시에는 변경 사항을 반영하여 게시합니다.

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5. 주소 및 연락처(통신판매 운영 관련)

소비자 문의 및 서면 접수는 아래 정보를 기준으로 진행될 수 있습니다. 다만, 실제 접수 가능 방식(서면 제출 주소, 처리 부서 등)은 사안에 따라 달라질 수 있으므로, 우선 이메일 또는 전화로 안내를 받는 것을 권장합니다.

• 사업장 주소: 서울 중앙로 92, 06758
• 전화: +82 2 8310 4267
• 이메일: [email protected]

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6. 등록 관청 및 고지의 성격

본 사이트 운영과 관련된 사업자 등록 및 법적 고지 사항은 대한민국 관련 법령에 따라 관리됩니다. 사업자 등록과 관련하여 기재되는 등록 관청은 다음과 같습니다.

• 등록 관청: 서울중앙지방법원 등기국

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